把每一位入住老人都当成自己的亲人

发布时间：2013-10-08 18:12:00   点击量：

　　早春二月，乍暖还寒，但长青老人公寓里洋溢着的浓浓亲情，让人感到暖意盈怀。长廊下，大红灯笼高高挂，护理员们或推着轮椅带老人四处转转，或扶着老人慢慢散步；朴素整洁的大厅里、房间里，老人们有的在看电视，有的在读书报，有的在打麻将，护理员们穿梭其间，端茶送水，问长问短。

　　这里长期住着220位老人，这些老人平均年龄86.4岁，只有13人生活能完全自理，需要护理和特级护理的老人占了绝大多数，而且他们中很多人患有老年痴呆症或瘫痪在床，大小便失禁是常事，但老人公寓开办10年来却没有一个老人患过褥疮，被家属们称为奇迹。创造这个奇迹的便是这里的46个护理员。

　　特护区的护理长，7年前进入老人公寓时，她35岁，护理过无数位老人，积累了丰富的经验。她对老人轻言细语，细致入微，公寓里的老人都愿意向她敞开心扉，谁心里有什么疙瘩,只要她出马，准保能解开。

　　这不，春节前，94岁的潘奶奶想回家过年，而子女们考虑到她股骨骨折，又是这么大年纪了，有心想接她回家，又怕来来回回万一有个闪失怎么办，左右为难，一进门，就见潘奶奶板着脸坐在一边生闷气呢，心里马上明白了八九分。于是她在老人耳边轻轻柔柔地说：“过年不回家，平时叫小辈们多来看看也是一样的，您这么大岁数了，一来一去让小辈们多担心哪。”三言两语，老人的心被打动了，也就不再坚持回家过年了。家属不可思议地说：“我们劝了半天，抵不上干护理长一两句话，干护理长真是神了。”

　　其实，能做通工作，是建立在信任的基础上的。去年潘奶奶身体衰老严重，在干伟群的建议下，家属将老人转到特护区，护理升级，老人感觉更舒心了，对干伟群十分信任，因此她一说思想马上就通了。

　　
　　一年365天，姐妹们重复着同样的工作：每天清晨5点开始为特护区的老人进行晨间护理，服侍每位老人起床、穿衣、洗漱，然后喂饭、换尿布、换床单、打扫卫生等。上午剩下的时间还要协助卧床老人翻身、大小便，详细记下时间、次数。有的老人进行输液、吸氧等治疗，要随时监护。中午11点过后开始给老人喂午饭。下午帮助老人进行户外活动及康复训练，为每位老人擦洗。之后是老人晚饭时间，同时还要把桌子、地面、窗户打扫干净。

　　夜里要来回巡视观察老人情况。有的老人要吃夜宵，有的要小便，有的要喝水，他们按响床边的呼叫器，护理员就要马上赶过去。这是夜间护理最普通的工作程序，实际工作中还有许多意外状况要处理。有人计算过，夜间护理员一个晚上来来回回行走的路程就有5公里。

　　贴心的护理，周到的服务，让很多因为思想观念问题不愿入住的老人，在住了一段时间后，都舍不得回家了。

　　今年2月2日，公寓负责人收到了入住老人杨老伯的子女写来的感谢信，信中说：“……在你们的精心护理下，爸爸又一年平安度过，作为子女我们对你们充满感激之情。过了一年又一年，爸爸的身体已越来越弱，这些年来，护理员待他胜似亲人，不怕脏，不怕累，不厌其烦，尽心尽职，精心护理，向她们表示深深的感谢……”

　　面对老人的信任和家属发自肺腑的感谢，说：“我们的工作没有秘诀，老年人心灵脆弱，最需要的是沟通和认可，只要把每一位入住老人都当成自己的亲人，护理工作就一定能做好。”
 

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