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把每一位入住老人都当成自己的亲人

发布时间:2013-10-08 18:12:00   点击量:



  早春二月,乍暖还寒,但长青老人公寓里洋溢着的浓浓亲情,让人感到暖意盈怀。长廊下,大红灯笼高高挂,护理员们或推着轮椅带老人四处转转,或扶着老人慢慢散步;朴素整洁的大厅里、房间里,老人们有的在看电视,有的在读书报,有的在打麻将,护理员们穿梭其间,端茶送水,问长问短。

  这里长期住着220位老人,这些老人平均年龄86.4岁,只有13人生活能完全自理,需要护理和特级护理的老人占了绝大多数,而且他们中很多人患有老年痴呆症或瘫痪在床,大小便失禁是常事,但老人公寓开办10年来却没有一个老人患过褥疮,被家属们称为奇迹。创造这个奇迹的便是这里的46个护理员。

  特护区的护理长,7年前进入老人公寓时,她35岁,护理过无数位老人,积累了丰富的经验。她对老人轻言细语,细致入微,公寓里的老人都愿意向她敞开心扉,谁心里有什么疙瘩,只要她出马,准保能解开。

  这不,春节前,94岁的潘奶奶想回家过年,而子女们考虑到她股骨骨折,又是这么大年纪了,有心想接她回家,又怕来来回回万一有个闪失怎么办,左右为难,一进门,就见潘奶奶板着脸坐在一边生闷气呢,心里马上明白了八九分。于是她在老人耳边轻轻柔柔地说:“过年不回家,平时叫小辈们多来看看也是一样的,您这么大岁数了,一来一去让小辈们多担心哪。”三言两语,老人的心被打动了,也就不再坚持回家过年了。家属不可思议地说:“我们劝了半天,抵不上干护理长一两句话,干护理长真是神了。”

  其实,能做通工作,是建立在信任的基础上的。去年潘奶奶身体衰老严重,在干伟群的建议下,家属将老人转到特护区,护理升级,老人感觉更舒心了,对干伟群十分信任,因此她一说思想马上就通了。

  
  一年365天,姐妹们重复着同样的工作:每天清晨5点开始为特护区的老人进行晨间护理,服侍每位老人起床、穿衣、洗漱,然后喂饭、换尿布、换床单、打扫卫生等。上午剩下的时间还要协助卧床老人翻身、大小便,详细记下时间、次数。有的老人进行输液、吸氧等治疗,要随时监护。中午11点过后开始给老人喂午饭。下午帮助老人进行户外活动及康复训练,为每位老人擦洗。之后是老人晚饭时间,同时还要把桌子、地面、窗户打扫干净。

  夜里要来回巡视观察老人情况。有的老人要吃夜宵,有的要小便,有的要喝水,他们按响床边的呼叫器,护理员就要马上赶过去。这是夜间护理最普通的工作程序,实际工作中还有许多意外状况要处理。有人计算过,夜间护理员一个晚上来来回回行走的路程就有5公里。

  贴心的护理,周到的服务,让很多因为思想观念问题不愿入住的老人,在住了一段时间后,都舍不得回家了。

  今年2月2日,公寓负责人收到了入住老人杨老伯的子女写来的感谢信,信中说:“……在你们的精心护理下,爸爸又一年平安度过,作为子女我们对你们充满感激之情。过了一年又一年,爸爸的身体已越来越弱,这些年来,护理员待他胜似亲人,不怕脏,不怕累,不厌其烦,尽心尽职,精心护理,向她们表示深深的感谢……”

  面对老人的信任和家属发自肺腑的感谢,说:“我们的工作没有秘诀,老年人心灵脆弱,最需要的是沟通和认可,只要把每一位入住老人都当成自己的亲人,护理工作就一定能做好。”
 


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